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[置顶]真信Agentflow企业流程管理

 

Agentflow是WFMC（国际工作流管理联盟）认证并屡屡获奖的产品，它代表了目前工作流应用的最前沿方式，提供了从设计到应用再到监管的端—端式工作流解决方案，其强大、易用的应用界面，力求将工作流应用开发的工作量降到最低。

在注重技术及应用完整性的同时也考虑到为客户尽可能的节约成本，我们提供了众多灵活、人性化的购买方式，企业完全能够根据自己的需要进行产品的选择，以最优化的投入为企业搭建一个领先、完善而实用的电子化业务管理平台，为企业提高效率、降低成本，进一步健壮企业的竞争能力。

Agentflow系统架构

Agentflow功能模块

 （一）快速可视的流程设计

1、可视化流程建模

Agentflow提供可视化的流程规划方式，使用者仅需利用鼠标拖拉，即可规划出与实际流程相仿的电子流程，搭配电子表单与流程条件设定，立即成为一个可以运作的电子流程。

2、流程权限与版本控制

企业内的流程往往会经常变动，而且也会因应不同性质的流程而开放给不同的对象，如【采购申请流程】一般只允许采购人员使用，而【请假流程】则是一般员工皆可使用。在Agentflow中，每个流程可设置流程开放对象、启用时间、是否定期启动等信息。确保流程使用权限及版本控制，在新的流程启动时，所有具权限的人员将可使用新流程，已在运行的流程将依照原本的流程规则，继续运行到完成为止。

3、流程定期激活

流程定期激活：可设定流程于特定的时间内自动激活，适合周期执行的工作流程，如每周五上午九点半自动激活工作报表。

4、轻松设定流程走向的条件式判断

流程可依据条件式判断决定走向，使用者可于设定画面中，直接选取电子表单中的字段进行商业逻辑判断设定，直觉又简单。如【采购金额】小于10,000即送给主管审核，大于10,000则需要更高阶主管审核。

（二）层次化组织管理

在企业流程管理中，公司组织是相当重要的一环，Agentflow提供图形化的接口来协助使用者完成公司组织的设定，并采用以角色为基础的概念，一个人可以同时扮演多个角色（身兼数职），并且可与流程相结合，每个人因扮演角色的不同，可使用的流程也不尽相同。

1、    允许角色下设部门的弹性企业组织

系统提供不限层次的部门设计，除部门下辖子部门外，并且允许角色下设部门之功能，如总经理下设经营规划部、行销部、业务部等，充分符合现实企业组织需求。

2、    支持LDAP

系统可由指定LDAP server中汇入人员资料，或汇入汇出LDIF文件，便利进行人员资料整合。

（三）符合企业实际需求的各式流程类型

1、支持各种复杂流程

企业实际流程是复杂多变的，各个流程关卡必须支持多分支流程、并应实际需求采用不同的流程类型，不单只有同意、驳回选择而已。

Agentflow流程设计提供线性、扇状、循环、会签、动态加签、条件式判断流程类型，并支持动态退回机制、阶层式流程、调用流程，可依需求自行搭配组合，完全满足企业的各式需求。

2、 多种流程执行角色

可选择公司组织、流程指定、项目职务、表单字段作为执行角色，采用Role-based概念，不会像一般流程设定到人员时，因组织异动而造成流程错误的问题。

每个执行角色可选择上一级主管、相同角色、指定人员等方式，每一种类型流程即可有4×3=12种流程执行方式。

3、 流程模块库概念与呼叫流程

Agentflow系统内所开发好的流程都可重复使用，置放于流程模块库中供其它流程使用。设计者仅需透过呼叫流程功能，即可使用原先设计好的流程，不需要重复设计。

4、加会签功能

固定式会签：可预先设置固定加会签对象与会签完到哪一关。

动态加会签：企业中的流程运作难免有需要临时会签其他同仁的状况发生。系统提供可设置哪些流程关卡允许运行动态加会签功能，让使用者临时进行加会签。

同时更可设置允许运行几次加会签（避免加会签的人员太多）、加会签完成状态（可回到原先关卡或到下一关去）、是否采行权重式会签（可设置多少比例的人同意，该会签即通过）。

5、流程时间控制与自订e-mail通知内容

时间控制：每个流程节点（每一关）可设置流程完成期限，并可设置当流程期限到期之前、中、后之处理动作，如到期前一天“通知自己”、到期时e-mail“通知主管”、逾时两天“自动跳关”等。

通知内容样板：系统提供通知内容样板供能，设计者可自行选用功能变量，如流程类型、部门、启动流程者、工作名称、应完成时间等多达数十种功能变量，让通知的内容更为丰富易懂。

6、批次签核与退回功能

主管们一定有批阅大量同类型表单的经验吧！事实上需要签核的字段并不多，但每次都要一张张的批阅，费时又费力。Agentflow支持批次签核的功能，让主管可以在一个工作列表画面中，一次批阅相同类型的电子表单，在填写各个表单的相关字段后，一次送出到下个关卡。

7、弹性设定的批次签核功能

设计者可弹性地设定电子表单中的字段，作为批次签核表中的显示字段与主管可填写的字段。

8、流程退回

具有权限的关卡执行者可以将表单退回至之前已处理过的任何关卡。

（四）强大的电子表单设计工具

Agentflow的电子表单设计师提供所见即所得的开发环境，搭配强大的组件模块，让使用者只需要透过鼠标拖拉与设定，即可轻易画出企业所需的电子表单，即使毫无程序设计概念的人员，也可绘出企业所需表单。

1、强大的组件模块库

系统预设30多种组件供使用者使用，从简单的绘图组件到复杂的数据库存取组件，使用者可依照需求开发各式各样的电子表单，仅需鼠标拖拉与设定即可使用。

标准组件：提供单列编辑框、多列编辑框、复选框、下拉式选单、选择钮、表格、日期组件等，使用者可轻松设计交互式表单。

多夹文件组件：透过夹文件组件，使用者可自行上载任何档案到系统中，并支持一个电子表单使用多个夹文件组件，这样一来，不仅可做到权限控管，亦可让上载档案的属性一目了然。

数据库组件：提供数据库表格、数据库浏览器组件等，可由系统设定资料系结（Data Binding）对象，从资料来源取得资料呈现电子表单，轻松实现系统查询的同样效果。

2、表单字段权限控管

在企业的实际流程运作中，不光只有同意、驳回的签核就可以了。每个流程关卡的执行者可能被赋予不同的权责，以填写个别的字段区块，而其它的字段区块则有可能无法阅读或可阅读而不可修改。Agentflow系统提供表单与流程结合的字段权限功能，设计者可社顶表单中的各个字段于流程中的哪些关卡中可以显示、编辑。例如：请购单中的请购物品/金额字段仅有请购人可以填写，后续的关卡则将请购物品/金额字段限制住，不开放被修改，以符合流程的实际需求。

3、首创Web-form自动产生器，快速制作电子表单

Agentflow增加了Web-form自动产生功能，让您不需自行编辑Html网页制作表单以及撰写JSP程序代码，即可做出100%Web-based form。只要利用原本系统提供的电子表单设计师，设计出您所要的电子表单后，利用Web-form转化工具，即可轻松制作出您所需要的Html电子表单。

4、完善的扩充机制，可plug-in JavaBean组件

您不但可以利用Script撰写事件进行表单与外部程序的整合外，更可plug-in JavaBean组件，将组件纳为电子表单组件资产库的一员，随时于表单中应用，让您的电子表单更加的丰富。如可将图表制作组件、个人付款或信用卡检查组件加入，在电子表单中直接使用，大幅提升系统的扩充性。

5、多表单编辑与事件驱动机制

多表单编辑功能：使用者可同时编辑多份电子表单，并支持表单之间组件的相互复制与粘贴。

事件驱动机制：使用者可针对不同的表单组件自行撰写script，例如当按下[查询]按钮时，即呼叫表单组件显示数据库中的资料，大幅增进表单的互动性与丰富性。

（五）智能型流程秘书

Agentflow提供智能型流程秘书模块，您可有透过常驻在系统中的流程秘书，随时检视您目前各项工作的状态，一但有新的流程工作时，透过声音与跳出的通知窗口，实时通知使用者。并结合单一登入技术，使用者无需再次输入帐号密码，直接开启最新通知的工作，进行后续处理，让您即使在处理其他工作时，依然可以快速知道您是否有新进的表单工作。

（六）最完善的代理人机制

Agentflow支持Rule-based多代理人功能，使用者不仅可设定单一代理人外，更可自订规则将工作指定给多个代理人，包括流程、表单、职务等都可作为判断规则。您可以设定采购单的工作给张三代理，老板交代的工作给李四代理，采购单中若金额大于1万元工作给王五代理。让代理期间工作也能够快速交给适当的人员来处理。

1、顺位代理机制：透过Agentflow规则式代理功能，用户可设定第一顺位代理人、第二顺位代理人等，系统将依照顺序判断，当所设定的第一顺位代理人不在时（亦激活代理时），将自动将所设定的工作交给第二顺位代理人代理。

2、单层代理限制：为避免工作代理给没有权限的人员（如A代理给B，B又代理给C，结果A的工作被C代理了），Agentflow提供单层代理机制。用户所设定的代理工作仅会交由代理人处理，若代理人亦激活代理时，该分代理工作并不会再被代理出去，确保用户所交付的代理工作仅会由指定代理人代理。

3、禁止代理功能：在企业中有些工作是不允许代理的，因此您只要在流程规划中设定流程关卡禁止代理，则流程引擎不会把工作转送给使用者指定的代理人。

（七）企业流程管理分析

Agentflow搭配完善的流程管理工具、管理者可实时查询流程现状、并可介入流程进行跳关、重新指派功能，随时处理各种异常流程。

1、完整的工作管理功能

系统提供流程工作管理、个人工作管理、逾时工作管理、定时激活管理、错误工作处理等功能，随时让流程管理者了解企业流程动态。

2、提供流程分析功能、随时检视企业流程体制

您知道公司内部流程个关卡通常要消耗多少时间吗？您知道员工的工作负荷量有多重吗？Agentflow提供多种统计量表供管理者使用，包括热门排行、单位时间工作量统计、单位工作量统计、部门工作量统计、流程工作量统计、项目工作量统计等，方便管理人员随时了解企业流程运作的各种情况。

3、进阶流程管理权限

Agentflow提供流程管理权限设定功能，您可以将流程管理的功能局部开放给特定的人员，并可设定允许管理或查询的组织与流程范围，让企业一般的中阶主管亦可以管理部门内员工的相关工作，随时掌握员工的工作进度。

商业价值

l        降低营运成本

实现无纸化办公，降低了运营成本，同时方便的流程开发、维护及管理大大降低了IT方面的成本。

l        提升运作效率

通过自动化特定步骤，允许步骤同时进行，并且保证步骤完成时间限制等方式消除滞后延时和缩短90%任务时间从而进一步缩短循环时间。

l        提升服务品质

以往靠人工完成的作业经常会发生非蓄意性的错误，且流程的能见度低。Agentflow促进循环时间和保证不出差错，内外客户更快，更容易得到信息和反馈，满意度提高。

l        改善员工工作情况

Agentflow能改善员工工作情况，大大提升员工的生产力。

l        支持管理变动需求

Agentflow提供一个极好的方法来获得组织灵敏性。业务流程自动化通过使用软件很容易设置。当流程改变时，相对比较容易改变规则，角色和流程定义的关系。

l        改善人员间及人员与企业间的互动

Agentflow帮助业务流程够到企业外部并且允许客户和合作伙伴踊跃参与。这为企业与客户，合作伙伴的协作和团队合作提供无止境的可能性。

l        流程真实和责任度

Agentflow帮助企业规范业务流程，让企业内参与BPM流程的各个不同职权的组织与人员掌握流程执行产出。

l        增进规划能力

每个流程节点可设置流程完成期限，并可设置当流程期限到期之前、中、后之处理动作。如到期前一天“通知自己”、到期E-mail“通知主管”、逾时两天“自动跳关”等。

l        增进执行能力

通过简单模块化流程，组织能够找到消除不必要工作的机会，此外，Agentflow能够提供流程成本，执行时间，工作任务的标尺。在此基础上帮助检查和优化流程。

成功应用案例

posted @ 2008-07-04 18:09 真信软件 阅读(208) | 评论 (0) | 编辑

真信优途企业协同信息门户

 

真信优途企业协同信息门户

                ——基于Domino搭建随需应变的解决方案

上海真信计算机软件有限公司成立于2002年，是国家认定的软件及高新技术成果转化企业。公司以自主创新为己任，研发出多款自主知识产权的软件产品，致力于企业协同管理信息化领域，拥有多款成功的企业门户、业务流程管理、知识管理、项目管理等软件产品和解决方案。

同时，作为IBM的高级合作伙伴，真信软件一直专注在Lotus领域的应用实践，积累了深厚的应用经验，力求为客户提供专业而诚挚的服务，“荣辱与共，协作共赢”是我们的服务理念。

方案概述

本方案是针对客户的实际情况和集体要求设计提供了企业信息门户与协同办公应用平台的解决方案。方案的宗旨是从企业的实际问题与需求出发，契合核心业务的发展，建立一个横跨整个企业，整合企业大部分应用系统的企业智能协作门户，作为员工日常工作的单一入口，成为企业统一的综合业务与协同办公平台。

方案设计原则

n        先进性：采用IT业领先的技术，使项目处于国内外技术领先的地位。

n        安全性：完全基于国际通用的安全标准，全面考虑系统安全性。采用防火墙和单一口令认证进入不同应用系统技术，可有管理服务器通过专门系统管理员进行方便的发放、失效、变更等操作。

n        可扩展性：良好的设计方案应该充分考虑系统的使用寿命。在满足企业现有业务和管理需求的基础上，还考虑到公司新业务的拓展和新的应用系统模块的使用。

n        多语言支持：系统全面支持资料，应用平台，开发平台的多语言。

n        多终端设备的支持：系统允许用户使用多种终端设备。

方案特点

n        信息门户（Portal）

信息门户将用户所有关心的内容与事件，通过一定的业务与控制，以个性化的方式展现给用户。通过访问信息门户员工可以：

¨      便捷的知识共享与发掘

¨      个性化用户界面与自定义内容模块

¨      订阅自己关心的信息或内容

¨      实时参与业务流程

¨      日常办公

信息门户作为整个办公协作系统的平台与信息总线，并在此平台之上，搭建知识管理、协同办公、工作流应用、应用集成，发布与订阅等上层功能。

n        协同办公（OA）

在协同办公的模块中，几乎涵盖了所有知识型企业的日常办公应用。各种日常办公的系统可以以配置的方式，方便地整合到平台框架之中，并可以将指定的应用开放给指定的个人或群组进行使用。

在协同办公的模块中，几乎涵盖了所有知识型企业的日常办公应用：

会议管理               新闻                   项目管理

采购申请               收文发文               设备管理

费用报销               规章制度               BBS

任务安排               帐户申请               各部门主页

休假考勤               工程更改               等

出差培训               通讯录与组织架构

用户通过统一的门户登陆之后，就可以完成几乎所有日常办公事务，而且门户的协作特性可以加速用户之间的交流与协作，提高日常办公效率。

n        工作流应用管理（WFM）

新一代的办公平台，都离不开一个强大的工作流引擎来对所有办公业务进行整合与改造。在工作流应用中，我们采用了真信TST Smart Workflow工作流工具来整合业务流程应用。

基于TST Smart Workflow的工作流应用，可以：

¨      自定义工作流程

¨      支持LDAP目录服务

¨      支持从异构系统中启动流程

¨      流程分拆与合并

¨      流程日志与工作时间监控

¨      重新指派与重新路由

¨      外出代理授权

¨      多种提醒方式

此外，工作流还提供了统计报表、版本控制、系统接口等实用功能。

n        知识管理（KM）

作为协同办公应用平台的核心组件之一，知识管理的应用大大提升了知识发掘与再利用能力，对企业主营业务的开展提供更有力的支持。

知识管理分为两大块，资料仓库与图书管理：

¨      资料仓库提供在线电子资料管理。主要功能包括：

Ø        高效、精确的搜索服务

Ø        关联发现服务

Ø        支持所有类型文件的上传

Ø        多维安全策略与共享控制

Ø        矩阵式资料类别管理

Ø        多元化智能排行与评论服务

Ø        最新资料订阅服务

Ø        与异构资料的集成

¨      图书管理

提供了将企业内部的各种书籍、杂志、报刊及其它纸张资料进行管理的服务，提供申购、预约、外借、等功能。用户可以方便地通过网络来查阅图书馆内的各种书籍及其状态，并进行申购、预约或外借等操作。

n        与其他应用系统的无缝集成（EAI）

通过各种主流Web技术实现其他系统同门户平台之间数据双向交互集成将企业现有的数据和应用无缝地整合到一起。对原有的应用，无需重新开发，保护了原有的投资，实现了资源的再利用。

应用集成不仅仅考虑到了原有系统的整合，还考虑了未来整个门户的扩展与业务的变化。任何有效的系统都可以注册到整个门户的框架中去，并按照开放标准的技术来进行集成。

正因为Lotus Domino平台的开放性与可扩展性，集成的技术可以是Microsoft的技术框架，也可以是基于Java的技术标准，如Ajax，XML，WebServices，ADO，Java，NotesSql等。

n        个人办公平台

个人办公助理从整个协作平台框架中抽取与当前用户相关的所有有效工作信息，形成人办公平台。

个人办公平台结合了工作流应用，电子邮件，即时通讯等一起协同工作，大大方便的日常办公，提高的工作效率。

n        用户统一管理和认证

方案采用了Windows 2000 AD作为统一的帐号来进行管理与认证。

对于用户来说：整个系统平台内的所有应用都只需要一个帐号与密码。

对于管理员来说：将帐号统一在AD中进行维护，意味着更高效，更安全与稳定的进行管理。

对于应用系统来说：各应用之间统一通过AD进行信任与集成。

n        Windows的单一登录

如果用户在登陆到域的状态下，则门户会自动信任该用户，而不需要再次输

入用户名与密码，并且可以在整个门户平台下通行。

如果用户没有登陆到域，则会提示用户输入用户名与密码进行验证。

n        统一的信息访问渠道

通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体，使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息，从而实现优化企业运作和提高生产力的目的。

n        个性化的应用服务

信息门户的数据和应用可以让每个用户根据自身使用的特点和角色的不同，设置和定制个性化的应用界面以及信息内容，提供更好的用户使用习惯，方便用户的使用，提高用户的工作效率，增强了对用户的亲和力和吸引力。

n        高效的安全策略

不仅对用户的角色的不同而且对门户平台的各个应用以及功能模块都有一套各自的权限控制策略，采用纵向和横向的交叉权限控制技术，使门户平台更具有高效的安全性。

n        自助式的用户服务

在系统中的大部分内容都提供了邮件订阅和信息订阅功能，当用户发现某些信息非常感兴趣时，可以进行订阅。订阅之后，系统会定时自动的向你发送最近更新的相关信息。在一定程度上该功能相当于为每个用户都配备了一个小秘书，卓越的人性化设计，充分的满足了用户的不同需要。

典型客户

上海申银万国证券研究所有限公司（以下简称申万研究所）是国内首家从证券公司分离出来的一家以提供证券研究报告和相关投资以及咨询服务的独立法人机构，并且在业内一直处于领先的地位。

申万研究所内的系统分为两类：其一是公司使用的证券财经资讯、行情、股票交易等证券业务分析系统，二是证券公司内部的各种管理系统（内网）和非交易性质的业务系统。

在这些系统尤其是第二类系统中，由于是不同的软件开发商按照不同的标准而开发的，各系统之间相对独立而产生的信息冗余、数据不一致引发了大量的重复维护工作。同时，由于各独立系统之间没有统一的规划，系统之间的集成变得非常困难。另外，大多数系统都建立自己独立的一套用户，需要多个口令的记忆也给使用者带来了很大的烦恼，也增加了系统的安全隐患。信息系统之间缺乏横向的联系，无法进行有效数据集成和应用集成，是限制所内信息化建设和应用水平的最大难题。

基于以上问题，真信软件根据申万研究所的实际情况和具体要求设计提供了企业信息门户与协同办公应用平台的解决方案。

posted @ 2008-07-04 18:15 真信软件 阅读(206) | 评论 (0) | 编辑

真信Agentflow企业流程管理

 

Agentflow是WFMC（国际工作流管理联盟）认证并屡屡获奖的产品，它代表了目前工作流应用的最前沿方式，提供了从设计到应用再到监管的端—端式工作流解决方案，其强大、易用的应用界面，力求将工作流应用开发的工作量降到最低。

在注重技术及应用完整性的同时也考虑到为客户尽可能的节约成本，我们提供了众多灵活、人性化的购买方式，企业完全能够根据自己的需要进行产品的选择，以最优化的投入为企业搭建一个领先、完善而实用的电子化业务管理平台，为企业提高效率、降低成本，进一步健壮企业的竞争能力。

Agentflow系统架构

Agentflow功能模块

 （一）快速可视的流程设计

1、可视化流程建模

Agentflow提供可视化的流程规划方式，使用者仅需利用鼠标拖拉，即可规划出与实际流程相仿的电子流程，搭配电子表单与流程条件设定，立即成为一个可以运作的电子流程。

2、流程权限与版本控制

企业内的流程往往会经常变动，而且也会因应不同性质的流程而开放给不同的对象，如【采购申请流程】一般只允许采购人员使用，而【请假流程】则是一般员工皆可使用。在Agentflow中，每个流程可设置流程开放对象、启用时间、是否定期启动等信息。确保流程使用权限及版本控制，在新的流程启动时，所有具权限的人员将可使用新流程，已在运行的流程将依照原本的流程规则，继续运行到完成为止。

3、流程定期激活

流程定期激活：可设定流程于特定的时间内自动激活，适合周期执行的工作流程，如每周五上午九点半自动激活工作报表。

4、轻松设定流程走向的条件式判断

流程可依据条件式判断决定走向，使用者可于设定画面中，直接选取电子表单中的字段进行商业逻辑判断设定，直觉又简单。如【采购金额】小于10,000即送给主管审核，大于10,000则需要更高阶主管审核。

（二）层次化组织管理

在企业流程管理中，公司组织是相当重要的一环，Agentflow提供图形化的接口来协助使用者完成公司组织的设定，并采用以角色为基础的概念，一个人可以同时扮演多个角色（身兼数职），并且可与流程相结合，每个人因扮演角色的不同，可使用的流程也不尽相同。

1、    允许角色下设部门的弹性企业组织

系统提供不限层次的部门设计，除部门下辖子部门外，并且允许角色下设部门之功能，如总经理下设经营规划部、行销部、业务部等，充分符合现实企业组织需求。

2、    支持LDAP

系统可由指定LDAP server中汇入人员资料，或汇入汇出LDIF文件，便利进行人员资料整合。

（三）符合企业实际需求的各式流程类型

1、支持各种复杂流程

企业实际流程是复杂多变的，各个流程关卡必须支持多分支流程、并应实际需求采用不同的流程类型，不单只有同意、驳回选择而已。

Agentflow流程设计提供线性、扇状、循环、会签、动态加签、条件式判断流程类型，并支持动态退回机制、阶层式流程、调用流程，可依需求自行搭配组合，完全满足企业的各式需求。

2、 多种流程执行角色

可选择公司组织、流程指定、项目职务、表单字段作为执行角色，采用Role-based概念，不会像一般流程设定到人员时，因组织异动而造成流程错误的问题。

每个执行角色可选择上一级主管、相同角色、指定人员等方式，每一种类型流程即可有4×3=12种流程执行方式。

3、 流程模块库概念与呼叫流程

Agentflow系统内所开发好的流程都可重复使用，置放于流程模块库中供其它流程使用。设计者仅需透过呼叫流程功能，即可使用原先设计好的流程，不需要重复设计。

4、加会签功能

固定式会签：可预先设置固定加会签对象与会签完到哪一关。

动态加会签：企业中的流程运作难免有需要临时会签其他同仁的状况发生。系统提供可设置哪些流程关卡允许运行动态加会签功能，让使用者临时进行加会签。

同时更可设置允许运行几次加会签（避免加会签的人员太多）、加会签完成状态（可回到原先关卡或到下一关去）、是否采行权重式会签（可设置多少比例的人同意，该会签即通过）。

5、流程时间控制与自订e-mail通知内容

时间控制：每个流程节点（每一关）可设置流程完成期限，并可设置当流程期限到期之前、中、后之处理动作，如到期前一天“通知自己”、到期时e-mail“通知主管”、逾时两天“自动跳关”等。

通知内容样板：系统提供通知内容样板供能，设计者可自行选用功能变量，如流程类型、部门、启动流程者、工作名称、应完成时间等多达数十种功能变量，让通知的内容更为丰富易懂。

6、批次签核与退回功能

主管们一定有批阅大量同类型表单的经验吧！事实上需要签核的字段并不多，但每次都要一张张的批阅，费时又费力。Agentflow支持批次签核的功能，让主管可以在一个工作列表画面中，一次批阅相同类型的电子表单，在填写各个表单的相关字段后，一次送出到下个关卡。

7、弹性设定的批次签核功能

设计者可弹性地设定电子表单中的字段，作为批次签核表中的显示字段与主管可填写的字段。

8、流程退回

具有权限的关卡执行者可以将表单退回至之前已处理过的任何关卡。

（四）强大的电子表单设计工具

Agentflow的电子表单设计师提供所见即所得的开发环境，搭配强大的组件模块，让使用者只需要透过鼠标拖拉与设定，即可轻易画出企业所需的电子表单，即使毫无程序设计概念的人员，也可绘出企业所需表单。

1、强大的组件模块库

系统预设30多种组件供使用者使用，从简单的绘图组件到复杂的数据库存取组件，使用者可依照需求开发各式各样的电子表单，仅需鼠标拖拉与设定即可使用。

标准组件：提供单列编辑框、多列编辑框、复选框、下拉式选单、选择钮、表格、日期组件等，使用者可轻松设计交互式表单。

多夹文件组件：透过夹文件组件，使用者可自行上载任何档案到系统中，并支持一个电子表单使用多个夹文件组件，这样一来，不仅可做到权限控管，亦可让上载档案的属性一目了然。

数据库组件：提供数据库表格、数据库浏览器组件等，可由系统设定资料系结（Data Binding）对象，从资料来源取得资料呈现电子表单，轻松实现系统查询的同样效果。

2、表单字段权限控管

在企业的实际流程运作中，不光只有同意、驳回的签核就可以了。每个流程关卡的执行者可能被赋予不同的权责，以填写个别的字段区块，而其它的字段区块则有可能无法阅读或可阅读而不可修改。Agentflow系统提供表单与流程结合的字段权限功能，设计者可社顶表单中的各个字段于流程中的哪些关卡中可以显示、编辑。例如：请购单中的请购物品/金额字段仅有请购人可以填写，后续的关卡则将请购物品/金额字段限制住，不开放被修改，以符合流程的实际需求。

3、首创Web-form自动产生器，快速制作电子表单

Agentflow增加了Web-form自动产生功能，让您不需自行编辑Html网页制作表单以及撰写JSP程序代码，即可做出100%Web-based form。只要利用原本系统提供的电子表单设计师，设计出您所要的电子表单后，利用Web-form转化工具，即可轻松制作出您所需要的Html电子表单。

4、完善的扩充机制，可plug-in JavaBean组件

您不但可以利用Script撰写事件进行表单与外部程序的整合外，更可plug-in JavaBean组件，将组件纳为电子表单组件资产库的一员，随时于表单中应用，让您的电子表单更加的丰富。如可将图表制作组件、个人付款或信用卡检查组件加入，在电子表单中直接使用，大幅提升系统的扩充性。

5、多表单编辑与事件驱动机制

多表单编辑功能：使用者可同时编辑多份电子表单，并支持表单之间组件的相互复制与粘贴。

事件驱动机制：使用者可针对不同的表单组件自行撰写script，例如当按下[查询]按钮时，即呼叫表单组件显示数据库中的资料，大幅增进表单的互动性与丰富性。

（五）智能型流程秘书

Agentflow提供智能型流程秘书模块，您可有透过常驻在系统中的流程秘书，随时检视您目前各项工作的状态，一但有新的流程工作时，透过声音与跳出的通知窗口，实时通知使用者。并结合单一登入技术，使用者无需再次输入帐号密码，直接开启最新通知的工作，进行后续处理，让您即使在处理其他工作时，依然可以快速知道您是否有新进的表单工作。

（六）最完善的代理人机制

Agentflow支持Rule-based多代理人功能，使用者不仅可设定单一代理人外，更可自订规则将工作指定给多个代理人，包括流程、表单、职务等都可作为判断规则。您可以设定采购单的工作给张三代理，老板交代的工作给李四代理，采购单中若金额大于1万元工作给王五代理。让代理期间工作也能够快速交给适当的人员来处理。

1、顺位代理机制：透过Agentflow规则式代理功能，用户可设定第一顺位代理人、第二顺位代理人等，系统将依照顺序判断，当所设定的第一顺位代理人不在时（亦激活代理时），将自动将所设定的工作交给第二顺位代理人代理。

2、单层代理限制：为避免工作代理给没有权限的人员（如A代理给B，B又代理给C，结果A的工作被C代理了），Agentflow提供单层代理机制。用户所设定的代理工作仅会交由代理人处理，若代理人亦激活代理时，该分代理工作并不会再被代理出去，确保用户所交付的代理工作仅会由指定代理人代理。

3、禁止代理功能：在企业中有些工作是不允许代理的，因此您只要在流程规划中设定流程关卡禁止代理，则流程引擎不会把工作转送给使用者指定的代理人。

（七）企业流程管理分析

Agentflow搭配完善的流程管理工具、管理者可实时查询流程现状、并可介入流程进行跳关、重新指派功能，随时处理各种异常流程。

1、完整的工作管理功能

系统提供流程工作管理、个人工作管理、逾时工作管理、定时激活管理、错误工作处理等功能，随时让流程管理者了解企业流程动态。

2、提供流程分析功能、随时检视企业流程体制

您知道公司内部流程个关卡通常要消耗多少时间吗？您知道员工的工作负荷量有多重吗？Agentflow提供多种统计量表供管理者使用，包括热门排行、单位时间工作量统计、单位工作量统计、部门工作量统计、流程工作量统计、项目工作量统计等，方便管理人员随时了解企业流程运作的各种情况。

3、进阶流程管理权限

Agentflow提供流程管理权限设定功能，您可以将流程管理的功能局部开放给特定的人员，并可设定允许管理或查询的组织与流程范围，让企业一般的中阶主管亦可以管理部门内员工的相关工作，随时掌握员工的工作进度。

商业价值

l        降低营运成本

实现无纸化办公，降低了运营成本，同时方便的流程开发、维护及管理大大降低了IT方面的成本。

l        提升运作效率

通过自动化特定步骤，允许步骤同时进行，并且保证步骤完成时间限制等方式消除滞后延时和缩短90%任务时间从而进一步缩短循环时间。

l        提升服务品质

以往靠人工完成的作业经常会发生非蓄意性的错误，且流程的能见度低。Agentflow促进循环时间和保证不出差错，内外客户更快，更容易得到信息和反馈，满意度提高。

l        改善员工工作情况

Agentflow能改善员工工作情况，大大提升员工的生产力。

l        支持管理变动需求

Agentflow提供一个极好的方法来获得组织灵敏性。业务流程自动化通过使用软件很容易设置。当流程改变时，相对比较容易改变规则，角色和流程定义的关系。

l        改善人员间及人员与企业间的互动

Agentflow帮助业务流程够到企业外部并且允许客户和合作伙伴踊跃参与。这为企业与客户，合作伙伴的协作和团队合作提供无止境的可能性。

l        流程真实和责任度

Agentflow帮助企业规范业务流程，让企业内参与BPM流程的各个不同职权的组织与人员掌握流程执行产出。

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